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如何退、換貨？
1、消費者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理（通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨）。
2、消費者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
3、在三包有效期內(nèi)，修理兩次（指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行過兩次處理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理），仍不能正常使用的產(chǎn)品（指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求或者不具備大眾公認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能），可憑有效證件免費為消費者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4、在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨時，銷售者應(yīng)予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費者收取折舊費。
以上規(guī)定如與國家現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)定有沖突之處，則以該法律規(guī)定為準(zhǔn)。
1、未送貨的，請攜帶所有購買憑證，直接聯(lián)系購買的門店辦理退貨、換貨。
2、已送貨或已使用的，先聯(lián)系購買的門店要求退換貨，對于人為造成產(chǎn)品、包裝物、折舊等，將收取相應(yīng)的損失費用。
如何維修？
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QQ：522654035
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400-153-5399/0575-89038666物流如何安排，是否收費？
朗仕樂提供免費送貨上門服務(wù)，物流人員會在派送前與您提前聯(lián)系，并選擇您方便的時間段進(jìn)行派送，請您務(wù)必確認(rèn)好收貨地址，以免無人簽收。
一般情況下，您購買的第二天即可安排發(fā)貨。需要發(fā)貨前，請?zhí)崆耙惶炫c銷售人員聯(lián)系。 如果因為家里裝修進(jìn)度的需求，需要安排延長時間發(fā)貨，可與銷售人員溝通具體的延長時間。建議您延長的時間不宜過久，以免庫存不足或產(chǎn)品下市給您造成的不便。
支持的驗貨方式
1、如您收到的產(chǎn)品包裝箱已經(jīng)破損，請跟快遞人員一起開箱驗貨；
2、如產(chǎn)品包裝箱完好，可以直接簽收，待安裝技師上門安裝時一起開箱驗貨；
3、在您需要時，自行開箱驗貨；無論哪種驗貨方式，如果發(fā)現(xiàn)物流途損或質(zhì)量問題，請及時聯(lián)系奧田，我們會盡快為您解決，直至您滿意。
集成灶保修標(biāo)準(zhǔn)
2019年1月1日起生產(chǎn)出廠的朗仕樂集成灶系列產(chǎn)品，實施新的保修條例，即按集成灶整機(jī)核心部件 3 年保修,易損件 1 年保修,電機(jī)自然使用損壞免費包退換執(zhí)行。具體保修條款以下幾點：
1、保修期：整機(jī)保修三年(點火針、感應(yīng)針、火蓋、鋼化玻璃類易損件除外）用戶須承擔(dān)上門費；易損件1年保修（免費上門），電機(jī)十年包換。
2、上門費：100元/次（15公里以內(nèi)含15公里）。
3、遠(yuǎn)程費：超出15公里，按100元基礎(chǔ)費用，另加上1.5元/公里遠(yuǎn)程費。
4、非正常使用損壞，不在保修范圍內(nèi)。
5、配件標(biāo)準(zhǔn)價格為：配件價格+快遞費，與公司配件費用標(biāo)準(zhǔn)一致。
注：2019年1月1日前生產(chǎn)并出廠的集成灶產(chǎn)品按原整機(jī)一年保修的條款執(zhí)行。
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非朗仕樂或朗仕樂指定維修點（非承擔(dān)三包修理者)的安裝、拆動、修理等造成損壞的；
3、無購買憑證及有效發(fā)票；
4、三包憑證或發(fā)票型號與修理產(chǎn)品型號不符或有涂改的；
5、因不可抗力造成損壞的；
6、產(chǎn)品超過質(zhì)保有效期。